FAQ
DÉLAIS DE LIVRAISON
La plupart des articles en stock seront livrés sous 1 à 2 jours ouvrés après la commande. Au moment du paiement, les délais de livraison précis s'afficheront en fonction de votre destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et les dates de livraison exactes ne peuvent être garanties.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
B2B : Veuillez prévoir deux jours ouvrables complets après avoir passé votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, veuillez appeler notre service client gratuitement au 800 726 914 ou envoyez-nous un courriel à servizioclienti@versetparfums.com
Comment passer une commande ?
Visitez notre site web pour commencer à explorer notre catalogue.
Une fois le produit souhaité trouvé, cliquez sur « Ajouter au panier » . Vous pouvez continuer vos achats ou cliquer sur « Voir le panier » si vous avez déjà tout ce dont vous avez besoin ; vous pourrez ensuite procéder au paiement.
Si vous avez enregistré des adresses ou des moyens de paiement dans votre compte, ils s'afficheront automatiquement lors du passage à la caisse, ce qui simplifiera votre commande. Sinon, vous devrez les saisir manuellement.
N'oubliez pas de vérifier attentivement toutes les informations.
EXPÉDITION
Où effectuez-vous actuellement vos livraisons ?
Nous proposons la livraison dans toute l'Italie, garantissant ainsi que nos produits arrivent où que vous soyez.
Combien coûte l'expédition ?
Lorsque vous passez commande, le site web vous indiquera les frais de livraison et le montant qu'il vous reste à dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite.
Profitez de nos parfums haut de gamme avec des frais de livraison clairs et abordables !
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec ma commande ?
B2B : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : servizioclienti@versetparfums.com ou appelez le 800 784 012 pour obtenir de l'aide.
Où puis-je suivre ma commande ?
Le suivi de votre commande n'est pas disponible pour le moment, car la livraison prend 1 à 2 jours ouvrables. Si le délai est plus long, veuillez contacter notre service client qui se chargera de suivre votre commande.
RESI
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour vous permet de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires suivant sa réception. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour.
Comment puis-je effectuer un retour ?
B2B. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : servizioclienti@versetparfums.com ou appelez le numéro 800 726 914.
Que dois-je faire si ma commande est perdue, arrive endommagée ou est volée ?
B2B. En cas de perte, de dommage ou de vol de votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : servizioclienti@versetparfums.com ou appelez le numéro 800 726 914 pour obtenir de l'aide.
CONCESSIONNAIRES
¿CComment puis-je devenir distributeur des produits Verset ?
Pour devenir distributeur Verset, suivez ces étapes :
• Allez dans le menu du haut et cliquez sur le bouton « Professionnels » .
• Remplissez le formulaire avec les informations relatives à votre entreprise.
• Un de nos représentants du service clientèle vous contactera pour finaliser votre inscription.
Une fois inscrit, vous pourrez commencer à profiter de tous les avantages d'être distributeur Verset.
Dois-je payer pour devenir distributeur ?
Non, vous n'avez rien à payer. Devenir distributeur est entièrement gratuit.